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销售易CRM客户关系管理系统能够管理客户全生命周期,能给企业带来什么呢?

2022-06-30| 发布者: 新市信息社| 查看: 144| 评论: 3|来源:互联网

摘要: 对于企业来说,无论在什么时候,客户资源及管理维护是最重要的资源,可以说是企业利润的来源、行业竞争的基...

对于企业来说,无论在什么时候,客户资源及管理维护是最重要的资源,可以说是企业利润的来源、行业竞争的基础、企业持续长久发展的根本。

如何提升客户的转化率和留存率,如何去维护好老客户资源,如何通过老客户拓展新的客户资源,这是大多数企业所面临的难题和困境。

该如何去打破困境,实现企业客户的高留存、高转化、高拓展呢?

其实这些问题的根本原因就是对于客户信息未管理、需求未明确、痛点未找准、关系未维护、服务不周到、信任度不够。

企业想要成功转化客户,必须要经历客户的跟踪、信息的收集、需求和痛点挖掘、建立信任度、关系管理维护等一系列过程。

企业要做好这一系列工作,企业就需要借助CRM客户关系管理系统

现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,客户资源及管理维护依旧是其根本,而CRM客户关系管理系统便是不可或缺的一环。

企业想要实现持续长久的发展,利润永远是企业追求的目标之一。

如果说企业提高盈利性是目的,那提升服务质量和客户满意度便是最直接的体现和效果。

CRM客户关系管理系统在前期能够通过各种渠道和场景,收集梳理用户各类信息,进行梳理形成360度客户画像,深度挖掘客户的需求和面临的痛点问题。

通过一系列的跟踪和拜访,建立友好的关系和信任度,进而转化为企业客户。

在客户付费或者成为老用户后,不仅仅需要做好产品的后续服务质量,更要加强对客户的满意度的提升,真正的调动客户的主动意识,从而提高客户对交易平台的兴趣度,真正的留住客户。

这就需要及时维护客户的关系,加强企业与客户之间的信任度,提升老客户的忠诚度,实现老客户介绍新客户,获取更多的的客户资源,实现企业客户资源圈的拓展和企业口碑的传播和打造。

无论什么时代、什么行业,客户流失的情况总是会存在的,企业的客户就像在一个很大的沙漏中,都以不同的速率在流失,为了保证客户资源的数量和业绩的持续增长,必须要有源源不断的新客户进入到这个沙漏中。

如果一味地通过各种手段和方式去获去新客户,而无暇顾及老客户,将老客户关系的维护和管理都抛之脑后,那么大量的老客户就会从服务不周、信任度降低等”漏洞”中快速流失,甚至于会出现流失客户数远远大于获取到的新客户数。

在竞争日趋激烈的市场中,获取新客户的成本越来越高,而大批量老客户的流失对企业更是雪上加霜,这对于企业来说无疑是一个巨大的困境。

CRM客户关系管理系统能够帮助企业高效地实现客户关系管理和维护,降低客户流失速度,实现客户资源的拓展和品牌和口碑的传播。

这就需要选择一个适合企业且靠谱的CRM系统。

销售易CRM作为唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM厂商,以客户为中心,销售易CRM客户关系管理系统的能力和服务持续优化提升,多项核心指标领先于国际CRM厂商,已荣获国内和国外众多企业的合作和好评。

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